La notion d’UX peut être difficile à comprendre pour les néophytes. Dans l’univers digital, l’expression UX design « l’expérience utilisateur ». En effet, l’UX fait référence aux émotions que ressent un utilisateur sur votre site. En d’autres termes, l’UX est la science qui se charge de l’expérience utilisateur. Cependant, quel est son intérêt pendant la création du design d’un site web ?
UX design : de quoi s’agit-il ?
Dans la navigation quotidienne, les différentes types d’utilisateurs et leurs expériences sur un site internet sont primordiaux à comprendre. De façon claire, c’est en fonction de leur expérience sur l’interface de votre site internet que les utilisateurs reviendront. Si la première expérience d’un internaute n’est pas concluante, il est certain que celui-ci aura du mal à revenir. Par conséquent, si votre site web a un intérêt pour ses visiteurs, il faudra veiller à offrir une expérience positive aux utilisateurs. En somme, l’UX est la qualité de l’expérience de l’utilisateur d’un site internet.
Pour une expérience utilisateur de qualité, il est conseillé de faire appel à un expert en « User Experience » qui saura accompagner l’ensemble de l’équipe projet du début jusqu’à l’exécution complète du cahier des charges.
Quel est l’intérêt de l’UX ?
Il existe de multiples facteurs qui influencent la réussite de votre site web. Parmi ceux-ci, on parle très souvent de l’UX. L’expérience utilisateur suppose que vous mettez l’internaute au cœur de votre projet. Il est indispensable que son contact (son expérience) avec l’interface de votre site se passe de la meilleure des manières possibles. En se rendant sur votre site, l’internaute espère obtenir des réponses à ces attentes en peu de clics. En général on parle de la règle des trois clics. En l’espèce, il doit avoir réponse à ses questions avec très peu de clics ; faute de quoi il quittera le site.
L’importance de l’UX lors de la création de votre site se situe à plusieurs niveaux :
Optimiser le parcours client : il est difficile de concevoir un site sans anticiper sur la maximisation de l’expérience des internautes. S’il n’est pas pris en compte en amont, la refonte du site à court, moyen ou long terme est inévitable. Par ailleurs, c’est également une bonne technique pour optimiser votre image de marque ;
Mieux fidéliser vos internautes : en offrant une navigation bien fluide, vous travaillez ainsi à fidéliser vos utilisateurs. La conséquence est directe. Votre site sera désormais prioritaire dans leurs recherches ;
Un excellent taux de conversion : en intégrant une démarche UX dans la création de votre site, vous gagnerez autant sur la prise de contact, la vente de produits, etc. ;
Mieux maîtriser vos coûts : lorsque vous intégrez les aspects ergonomiques dans votre projet, vous réduisez ainsi les dépenses en RH.
Outre ces différents avantages, l’UX est un complément du SEO. La combinaison des deux outils produit d’excellents résultats. En effet, si le SEO permet aux internautes d’atteindre votre site, l’UX quant à elle participera de la fidélisation des visiteurs.
En conclusion, l’UX Design est une approche indispensable pendant la création de votre site et de toutes vos applications. Son but est de vous aider à avoir un meilleur retour sur investissement.
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